“單談智能認(rèn)知本身來(lái)看，它的商業(yè)模式可能不太成立，畢竟只是一項(xiàng)單一的技術(shù)。”5月25日，在極客公園 Rebuild 2019科技商業(yè)峰會(huì)期間，平安科技智能認(rèn)知產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理宋晨對(duì)封面新聞?dòng)浾弑硎荆ㄈ四樧R(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等在內(nèi)的智能認(rèn)知技術(shù)需要在具體的場(chǎng)景中體現(xiàn)它的價(jià)值。當(dāng)天，封面新聞還采訪了多位企業(yè)的CTO以及技術(shù)負(fù)責(zé)人，就其領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分享了各自的觀點(diǎn)。
單談技術(shù)的商業(yè)模式不成立
“單談智能認(rèn)知本身來(lái)看，它的商業(yè)模式可能不太成立，畢竟只是一項(xiàng)單一的技術(shù)。”宋晨對(duì)封面新聞?dòng)浾弑硎荆ㄈ四樧R(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等在內(nèi)的智能認(rèn)知技術(shù)需要在具體的場(chǎng)景中體現(xiàn)它的價(jià)值。
宋晨表示，技術(shù)積累必須從豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，空談技術(shù)沒(méi)有意義：“如果沒(méi)有限定好場(chǎng)景，技術(shù)做的可能就比較寬泛，并且應(yīng)用周期短，精度、準(zhǔn)確度、響應(yīng)度低，落地難度大。”
提到智能認(rèn)知的應(yīng)用場(chǎng)景，宋晨以醫(yī)療行業(yè)為案例解釋，AI+醫(yī)療是較強(qiáng)的應(yīng)用場(chǎng)景，包括圖象、影像識(shí)別，甚至機(jī)器人還能幫助醫(yī)生解決人手不足的問(wèn)題。
此外在智慧城市領(lǐng)域，智能認(rèn)知的應(yīng)用相關(guān)度也非常大。宋晨表示，智慧城市建設(shè)包含的環(huán)保、社保、交通、治安等很多領(lǐng)域都會(huì)涉及到智能識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用。
員工決定傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗
除了人工智能技術(shù)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是今年活動(dòng)的熱門話題。喜茶CTO陳霈霖對(duì)封面新聞?dòng)浾弑硎荆脭?shù)據(jù)化給傳統(tǒng)企業(yè)管理賦予能量的好處不言而喻，但很多公司在轉(zhuǎn)型的舉步維艱，原因在于人心，而非技術(shù)本身。“只有員工轉(zhuǎn)變了，公司的組織能力才能數(shù)字化，最后才有機(jī)會(huì)去利用技術(shù)工具改造企業(yè)。”
“其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言不是科技問(wèn)題，而是人力資源問(wèn)題。”陳霈霖告訴記者，數(shù)字化對(duì)一家數(shù)字化公司而言是一個(gè)無(wú)處不在的全量大工程，人才又是重中之重。
陳霈霖舉了麥當(dāng)勞的例子談到，店員看屏幕干活，IT系統(tǒng)擔(dān)任門店?duì)I運(yùn)的核心大腦。“對(duì)于餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT系統(tǒng)能把整個(gè)門店給串起來(lái)，精細(xì)化管理也是通過(guò)IT進(jìn)行支撐的。”
居住服務(wù)行業(yè)四大發(fā)展趨勢(shì)
貝殼找房CTO閆覓居住服務(wù)行業(yè)未來(lái)進(jìn)行了預(yù)判。在他眼里，未來(lái)行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)四個(gè)趨勢(shì)。“首先是數(shù)據(jù)還原將會(huì)給消費(fèi)者體驗(yàn)帶來(lái)質(zhì)的改變。”閆覓講到，過(guò)去整個(gè)行業(yè)信息真實(shí)性的保障工作做的不夠好，一些網(wǎng)站甚至連真實(shí)都做不到，但現(xiàn)在通過(guò)AI、VR等技術(shù)的輔助，數(shù)據(jù)真實(shí)性已經(jīng)大大提高。
第二個(gè)趨勢(shì)是服務(wù)效果將更加優(yōu)質(zhì)。“現(xiàn)在的行業(yè)趨勢(shì)是給經(jīng)紀(jì)人與消費(fèi)者做減法，所以VR看房等工具應(yīng)運(yùn)而生，只有讓他們?cè)诳捶俊⒑灱s等流程上更加省力，平臺(tái)才能粘合雙方，壯大自身。”閆覓講到，第三個(gè)行業(yè)改變將是服務(wù)品質(zhì)的提升。
第四個(gè)趨勢(shì)是多元生態(tài)。閆覓認(rèn)為，從最開(kāi)始的提供二手房信息的中介，到接入新房業(yè)務(wù)，到裝修，到社區(qū)服務(wù)等，居住服務(wù)領(lǐng)域每個(gè)平臺(tái)的發(fā)展路徑和而不同，但不可否認(rèn)的是，大家都在為建立多元生態(tài)版塊而努力。
封面新聞?dòng)浾?張?jiān)轿?歐陽(yáng)宏宇 王婷
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