4月19日開幕的2021年上海車展上，幾位特斯拉車主現(xiàn)場(chǎng)“維權(quán)”，將特斯拉再度推上輿論風(fēng)口。
事件在繼續(xù)發(fā)酵。4月19日深夜特斯拉官方發(fā)布聲明稱：“愿意配合國(guó)家級(jí)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)全方位檢測(cè)”，但也表示“對(duì)不合理訴求不妥協(xié)”。昨天，上海警方通報(bào)，其中一名行為過激的維權(quán)者被處以行政拘留5日。隨后，參與維權(quán)的車主“安保佳”在微博上對(duì)維權(quán)過激行為致歉，但同樣表示“絕不妥協(xié)”，并喊話特斯拉“互上證據(jù)”。
昨天深夜，特斯拉發(fā)布微博稱“尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查”。其表示“已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭(zhēng)取讓車主滿意”。
面對(duì)當(dāng)下雙方“公說公有理、婆說婆有理”的現(xiàn)狀，消費(fèi)者一方面呼喚權(quán)威鑒定，同時(shí)，也對(duì)現(xiàn)存機(jī)構(gòu)能否對(duì)智能汽車做出權(quán)威鑒定存疑。
女車主過激維權(quán)被行拘5日
4月19日，上海車展媒體日首日，在特斯拉展臺(tái)，出現(xiàn)了兩名身穿“剎車失靈”字樣T恤的女子以及一名男子。其中一名女子站在一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈”，隨后被保安帶走。
昨天，上海警方通報(bào)稱，女子張某和李某，因與特斯拉公司有消費(fèi)糾紛，到車展現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)不滿。期間，兩人在特斯拉展臺(tái)區(qū)域通過肆意吵鬧等方式，一度引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。張某還不顧工作人員勸阻，強(qiáng)行爬上一輛展車車頂，造成車輛一定程度受損。目前，張某因擾亂公共秩序被處以行政拘留5日，李某因擾亂公共秩序被處以行政警告。
針對(duì)這次維權(quán)事件，特斯拉兩次發(fā)聲。第一次聲明稱，站車頂維權(quán)的女士為河南安陽超速違章事故車主，該車主此前曾因超速違章發(fā)生碰撞事故，而后以產(chǎn)品質(zhì)量為由要求退車。第二次聲明則表示，特斯拉始終愿意全力配合國(guó)家級(jí)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行全方位檢測(cè)，如果是產(chǎn)品問題，一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底；同時(shí)也表示“對(duì)不合理訴求不妥協(xié)”。
維權(quán)車主與特斯拉“各執(zhí)一詞”
幾位車主為何采取這種激烈方式維權(quán)，一時(shí)間成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。
昨天，參與維權(quán)的一名男子通過名為“安保佳”的微博發(fā)聲。他首先對(duì)于過激行為致歉，應(yīng)該用合理合法的手段進(jìn)行維權(quán)。但同時(shí)也表示，“絕不妥協(xié)。方式會(huì)變，維權(quán)不會(huì)變。”
記者注意到，安保佳曾在此前的一條微博中，通過一段長(zhǎng)視頻講述了自己維權(quán)的原因。今年3月，他駕駛特斯拉Model S從南京前往上海途中車輛突然報(bào)警，提示“動(dòng)力已降低，車輛正在關(guān)閉”，而后，車輛踏下踏板沒有任何反應(yīng)。“幸好當(dāng)時(shí)后方?jīng)]有車輛，我慌亂中緩慢靠邊停車。”安保佳在視頻中講述，隨后他聯(lián)系特斯拉售后將車輛送至服務(wù)中心，但客服人員先是表示車輛失去動(dòng)力因電機(jī)故障，而后又認(rèn)為其電機(jī)問題是因?yàn)樵撥囕v曾經(jīng)涉水所致。“車輛涉水已經(jīng)是2019年的事，而且我也已經(jīng)進(jìn)行了維修，我認(rèn)為他們是在甩鍋。”安保佳對(duì)特斯拉的事故認(rèn)定并不認(rèn)可。
被行政拘留的維權(quán)女子張女士則講述，今年2月21日，其父親開車在341國(guó)道行駛時(shí)遭遇剎車失靈，在成功躲避了兩輛車后發(fā)生追尾，撞在了路邊的水泥臺(tái)上車才停住。
但特斯拉對(duì)于此次事故稱，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示車輛在踩下制動(dòng)踏板前的時(shí)速為118.5公里，制動(dòng)期間ABS正常工作，前撞預(yù)警及自動(dòng)緊急制動(dòng)功能啟動(dòng)并發(fā)揮了作用，未見車輛制動(dòng)系統(tǒng)異常。特斯拉還表示，張女士在經(jīng)過鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解后，拒絕第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)鑒定。
但對(duì)于拒絕第三方機(jī)構(gòu)鑒定，張女士在微博中表示，自己只是對(duì)于特斯拉提出的“唯一”一家鑒定機(jī)構(gòu)的資質(zhì)存在質(zhì)疑，因此拒絕，希望找到更權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。
“權(quán)威鑒定”究竟誰能做
就在昨日晚間，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也對(duì)特斯拉維權(quán)事件進(jìn)行了回應(yīng)，表示進(jìn)行了三次調(diào)解無果。特斯拉因擔(dān)心數(shù)據(jù)被當(dāng)事人用來炒作宣傳造成不良影響，拒絕提供相關(guān)數(shù)據(jù)。
眼下，事件陷入了各執(zhí)一詞的“羅生門”。對(duì)此，公眾都在期待著有第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)威鑒定出爐。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的“權(quán)威鑒定”究竟誰能做，也存在著不小的爭(zhēng)議。記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前有關(guān)司法部門認(rèn)定的車輛鑒定機(jī)構(gòu)，大多成立時(shí)間較早，此前基本都是針對(duì)燃油車進(jìn)行事故鑒定。這就引發(fā)了公眾對(duì)于這類鑒定機(jī)構(gòu)能否鑒定新能源智能汽車事故的質(zhì)疑。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，過去針對(duì)燃油車進(jìn)行事故鑒定的機(jī)構(gòu)很可能無法適應(yīng)智能汽車的需要。原因是智能汽車建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上，因此車主在事故發(fā)生時(shí)踩下剎車的作用很可能受到了系統(tǒng)運(yùn)算的影響。因此，傳統(tǒng)鑒定機(jī)構(gòu)僅可以鑒定當(dāng)下情況的剎車是否正常，無法鑒定事故發(fā)生時(shí)車輛剎車的情況。要完全還原事故真相，還需要車企提供后臺(tái)數(shù)據(jù)。
特斯拉對(duì)本報(bào)記者回應(yīng)稱，目前特斯拉的剎車系統(tǒng)工作原理與燃油車基本一致，因此完全可以接受第三方鑒定。同時(shí)，其表示在有需要的情況下，愿意提供后臺(tái)數(shù)據(jù)輔助鑒定。
