近日，Juniper Research 在其最新報告中指出，移動語音市場營收將從 2022 年的 2400 億美元(當前約 1.63 萬億元人民幣)降至 2026 年底的 2000 億美元(當前約 1.36 萬億元人民幣)。P2P 語音流量持續遷移到 OTT 語音應用以及語音欺詐(如語音網絡釣魚)數量的快速增長是收入減少的主要原因。
Juniper Research 的分析和預測部門主管 Sam Barker 表示：“移動語音收入下滑困擾運營商已有數年，預計這一問題將持續存在，因此，運營商必須越來越多地關注服務開發，以解決與語音相關的 ARPU 下降問題。”
Juniper Research 強調，聯絡中心即服務(CCaaS)、閃存呼叫、可編程語音和高級防火墻是運營商緩解語音流量下降趨勢的新機遇。
此外，Juniper Research 還表示，使用先進的貨幣化工具可使移動運營商在前 12 個月通過 A2P 模式增加至少 210% 的收入，以及通過 P2P 模式增加 50% 以上的收入。
