康福德高（ComfortDelGro，簡稱 CDG），自1972年在新加坡成立至今，已發展成為全球第二大上市客運陸路運輸公司。作為客運行業的領軍企業，CDG 的業務足跡遍布亞洲、歐洲、北美和澳大利亞，在新加坡地區，CDG 推出了一項類似于滴滴出行的服務模式 CDG Zig 打車平臺，是新加坡出行的必備 APP 之一，為當地用戶提供了便捷和高效的即時出行解決方案。這項服務不僅極大地提升了當地居民的出行體驗，也為到訪新加坡的游客提供了極大的便利。
為何 DataDog 未能滿足 CDG 的業務需求
隨著業務的全球擴展，CDG 迫切需要一個高效且可靠的業務監控系統來應對數據激增和運營環境的復雜化。早期，CDG 選擇了 DataDog 作為其業務系統的監控工具，然而，隨著時間的推移，CDG 發現 DataDog 在某些方面未能完全滿足其全部業務需求。首先，DataDog 的定價模式對于 CDG 這樣一家快速發展且業務遍及全球的公司而言，顯得成本較高。這導致了 CDG 在監控工具上的預算分配上感受到了壓力，限制了公司只能接入部分業務系統的數據和使用 DataDog 的部分功能。這種局限讓 CDG 在系統觀測方面出現了盲區，阻礙了全面監控的實現，增加了錯過潛在問題和風險的可能性。其次，DataDog 在亞太區域的節點布局不足，僅有日本東京站點，這限制了數據的實時性。從新加坡到東京的數據傳輸不僅增加了網絡延遲，還會帶來數據安全風險。對于需要快速響應的業務系統而言，這種延遲是不可接受的，特別是在需要即時進行故障檢測和恢復的關鍵時刻。最后，DataDog 對國內本土云產品的兼容性存在局限，未能實現完全覆蓋。這一點對于像 CDG 這樣依賴多云策略和本土云服務的公司來說，是一個重要的考量因素，因為它限制了公司在選擇云服務時的靈活性和監控的全面性。因此，DataDog 在成本效益、地理覆蓋以及對本土云服務的兼容性方面未能完全滿足 CDG 的業務需求，促使 CDG 尋求更高效、經濟、靈活的監控觀測解決方案。
遷移至觀測云的理由
針對這些問題，CDG 通過合作伙伴「FirstWave Tech」了解到觀測云，并開始考慮「觀測云（guance.com）」作為替代方案。觀測云提供了一套統一的全鏈路可觀測服務，包括基礎設施監控、日志分析、鏈路追蹤、用戶行為分析等，通過一個平臺為全球企業提供跨云的統一監控觀測服務。
1、經濟高效的定價模式
與 DataDog 相比，觀測云的定價模式更具成本效益。它使得 CDG 能夠在不增加預算壓力的情況下，擴展監控范圍，接入更多的業務系統的可觀測數據。這種經濟高效的定價策略，為 CDG 提供了更大的靈活性，以適應其不斷增長的業務需求。在相同的年度費用投入下，DataDog 可能僅限于滿足 CDG 旗下單一打車軟件的監控需求，而觀測云則能夠全面覆蓋 CDG 全球業務的監控需求。這一對比凸顯了觀測云在性價比方面的巨大優勢，使得 CDG 可以更放心大膽的使用整個監控觀測技術，包括將產品推向了其他海外區域（如越南、中國大陸的外包研發團隊等），實現對全球業務廣泛而深入的監控，優化資源配置，提升運營效率，同時確保業務的穩定性和可靠性。
2、全面兼容 DataDog 生態系統
觀測云對 DataDog 生態系統有著高兼容性，包括對 DataDog 的 DDTrace 的全面支持。這種深度兼容意味著用戶在遷移過程中無需修改或重構現有的應用程序。這不僅節省了大量的時間和資源，也減少了技術債和潛在的風險，使得遷移過程更加順暢和無憂。
3、打破集成局限，提供全面可觀測服務
DataDog 在與 AWS 的集成上表現出色，為使用 AWS 云服務的企業提供了一系列便利。然而，CDG 除了使用 AWS 服務外，還采用了華為云及其他產品，這點上，DataDog 目前無法實現全覆蓋，限制了 CDG 在監控方面的選擇和靈活性。觀測云的高集成兼容能力，支持華為云等主流云廠商平臺外，對 CDG 正在使用的 MongoDB Atlas、Redis Cloud 及一些開源產品提供全面支持，確保了對多樣化技術棧無盲點的監控和數據收集，這種全面的可觀測能力，使得 CDG 能夠在一個統一的監控平臺上管理其多云環境，無論服務的提供商是誰。
4、平滑遷移策略
令人印象深刻的是，CDG 僅用了短短兩個月的時間，就完成了從 DataDog 到觀測云的整體遷移。這一成就凸顯了 CDG 在項目管理和技術實施上的卓越能力。首先，觀測云提供的靈活部署模式，為 CDG 打造了一個安全、可靠的全棧可觀測平臺。這一方案不僅解決了跨地域數據傳輸的風險，還為 CDG 提供了一個強大的本地監控解決方案，從而優化了數據處理流程，增強了數據安全性。其次，觀測云制定了一套全面的遷移計劃及專業技術支持。這一計劃涵蓋了從初步評估、數據遷移、系統集成到最終切換的各個階段，確保每一步都經過精心設計和測試，以減少遷移過程中可能出現的任何業務中斷和系統不穩定等風險。此外，觀測云的專家團隊持續提供指導和協助，幫助 CDG 克服遷移過程中遇到的任何技術挑戰。這種專業支持確保了監控數據的完整性和一致性，使得 CDG 能夠在不犧牲監控質量的前提下，順利過渡到新的監控平臺。通過這一精心策劃和執行的平滑遷移策略，CDG 成功實現了遷移至觀測云的無縫銜接。
5、新加坡節點的獨特優勢
在全球化布局方面，觀測云通過在中國大陸、中國香港、新加坡、北美和歐洲等關鍵區域設立全面節點布局，為全球企業打造了一個便捷高效的跨地區監控觀測服務網絡。相比之下，新加坡節點，這是 DataDog 所不能覆蓋的區域。這個新加坡本地節點不僅確保了數據的低延遲處理，還增強了數據的安全性和合規性，這對于在新加坡運營的 CDG 來說至關重要。
對 CDG 的價值
對 CDG 而言，向觀測云的平滑遷移不僅是技術升級的里程碑，更是其全球業務擴展與運營優化的關鍵一步。通過這一戰略性轉變，CDG 成功實現了對全球業務的廣泛而深入監控，顯著提升了資源配置的合理性和運營效率。
觀測云靈活的部署模式和專業的技術支持，確保了監控數據的完整性與統一性，使 CDG 在享受同等監控質量的同時，順利過渡到新的可觀測平臺。此外，觀測云所展現的全面可觀測能力，為 CDG 在一個統一的監控觀測平臺上管理其多云環境提供了可能。
此次合作不僅為 CDG 提供了高效、可靠，而且極具成本效益的監控觀測解決方案，而且顯著提升了客戶滿意度，更為 CDG 的全球業務發展和技術創新打下了堅實的基礎。雖然 DataDog 在用戶自服務方面的確有其優勢，但觀測云在東南亞地區擁有的強大服務網絡，特別是這次通過與新加坡當地合作伙伴「FirstWave Tech」的緊密協作，為 CDG 提供了更加個性化和本地化的服務體驗，就單這一點是傳統監控服務無法比擬的價值。
綜上所述，觀測云所提供的統一且全面的監控觀測解決方案，不僅極大提升了客戶滿意度，還為 CDG 的全球業務擴展和技術創新提供了堅實基礎。這一切充分展現了觀測云作為新一代監控觀測服務商的卓越實力，它將引領 CDG 進入了一個監控新紀元。
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