家電行業對于智能化的探索已有十多年，但究竟怎樣的智能化道路才是最優解，至今也沒有定論，然而今年三星生活家電在AWE上所展現的AI應用，或許能給行業帶來點不一樣的新啟發。

從AWE看AI家電大勢，“科技有余、實用不足”

通過今年的AWE展會，讓人深刻感受到家電行業正在經歷一場前所未有的技術革命。尤其是AI技術的融入，使得家電產品從傳統的功能性向智能化、個性化轉變，展現出了令人矚目的AI化趨勢。

智能家居、智能穿戴、虛擬現實等各種前沿技術匯聚一堂，每一個展臺都充滿了科技感。尤其在智能家居展區，在AI的作用下，那些家電產品不再只是一臺冷冰冰的機器，AI正在賦予他們活力。

在AI技術的介入下，各類家電產品的差異性也被急速放大，像傳統家電只能執行固定的功能，而AI家電則能夠根據用戶的需求和環境變化，自動調整運行狀態，提供更加貼心、高效的服務。

從智能音箱到智能掃地機器人，從智能冰箱到智能洗衣機，AI技術已經滲透到家電的各個領域。當前AI技術在家電產品中的廣泛應用足以稱得上是“科技有余”，但似乎在“實用性”方面還有很大的提升空間。

當下AI家電的另一個問題在于，其功能都集中在交互方面，在行業人士看來這是因為，AI在家電應用層還處探索階段，更進一步的突破對企業來說還有難度，所以，現在家電應用AI技術還在嘗試中。

當然也不全都如此，在三星生活家電的展臺，我們就能看到些許不同，是一種更注重“實用性”的不同。

要“黑科技”，更要“實用主義”

今年三星延續了“AI for All”戰略，被賦予AI能力的白電產品，包括冰箱、洗衣機等令人眼前一亮。

三星家電的AI最大的不同之處在于“主動服務”的能力以及對于實用性的融入，或者說有著“需求兜底”。

1、與其被動、不如主動

就如前面所說，現階段許多家電產品的AI能力大都還停留在智能感知、語音問答等方面。換句話說，就是當用戶需要感知產品的智能化時，需要用戶自己去主動開啟。

然而我們理想中的AI應該是能夠預判、提供主動服務，不需要用戶提出明確的請求，但環顧AWE會展，除三星外極少有品牌能真正實現這一點。

就比如洗衣機產品，絕大多數品牌的AI賦能都作用在洗滌層面，像自動加洗滌劑、根據衣物數量自動控制洗滌時間等等。并不是說這些能力就不行，而通過三星就能看到什么才是全面的AI主動服務。同樣是洗衣機產品，三星所打造的服務就更加主動和更加立體。

如全新三星BESPOKE繽色鉑格系列洗衣機，配置AI“五重感應”，“五重感應”是三星在洗衣機內植入了五個非常重要的傳感器，分別對應著重量、水位、織物、濁度和洗衣機。從用戶將衣物放入洗衣機開始，洗衣機就會自動感應衣物重量；隨后水位感應器啟動，加入匹配重量的水；在這里又會根據不同衣物的面料進行區分，根據吸水量不同區分洗物類型；再通過污漬感應器，感應污漬的變化推算出本次洗衣時間和漂洗時間，以及洗滌劑的用量；最終再由洗衣機自動計算出本次洗滌和甩干的時間。

再比如三星的“AI節能模式”，讓家電設備能主動減少能耗，官方數據顯示在原有1級能耗上，能為冰箱再節約10%能耗，讓洗衣機再節省70%能耗。

對于用戶來說，這或許才是他們想要的AI能力，“主動服務”的能力。

2、與其造噱頭、不如重體驗

此外，相比死磕“交互”，讓產品“看起來聰明”不如用AI增加用戶實際體驗或許才更具價值。

還是以洗衣機產品為例，相比花樣繁多的所謂“黑科技”，三星直接為洗衣機配置了AI智控大屏，直接讓洗滌過程可視化，如衣物的洗滌進度、烘干程度等等，用戶能對整個清潔過程實時掌控。

AI智控大屏還能與智能手機互聯，當用戶在洗衣時，手機或許會被落在房間里，這時來電可以直接顯示在AI智控大屏，讓用戶不會錯過任何一個重要電話。

又比如冰箱，絕大部分品牌在AI冰箱塑造上都偏向“教學”，像讓冰箱教做菜，讓冰箱告訴用戶食材快沒了，要補充食材了。

冰箱有沒有食材用戶會不知道？退一步來說這些功能有價值嗎？或許有價值，但相比一個會自動開門的冰箱是不是更有用？

三星在今年發布的全新三星BESPOKE繽色鉑格系列冰箱，除了超大容量和無霜保濕三循環系統，這款冰箱的另一個亮點就是自動開門，經常使用冰箱的用戶或許都遇到過類似問題，就是當雙手都拿滿東西又想要開冰箱時，要不就只能找家人幫忙，要不就是只能放下東西再開。

三星為此痛點專門打造了“自動開門設計”用戶只需騰出一根手指，讓傳感器感應到，冰箱門就會自動打開，這就是“實用性”。

對比之下，顯然立足用戶使用場景痛點的實用化價值明顯較高。

總之，嘗試擁抱AI必然成為家電行業未來的大趨勢，現階段的問題相信也只是過渡期，但如論如何AI家電的發展一定要接地氣，因為只有恰到好處技術才能為用戶帶去恰到好處的體驗，正如三星就是在用恰到好處的“AI”，賦予用戶恰到好處的“愛”。

作者：響鈴說

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