如今,外貿(mào)行業(yè)的流量越來越差,而新客戶的開發(fā)成本也在不斷攀升。因此,維護(hù)老用戶就成了外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),相對于新客戶來說,老客戶穩(wěn)定性更強(qiáng),成單金額更大。而且維護(hù)好老客戶不僅可以提高老客戶的滿意度以及粘性,還可以通過老客戶帶來新客戶,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。而郵件營銷對于外貿(mào)企業(yè)來講是維護(hù)老客戶性價比最高的方式,今天就為大家介紹,外貿(mào)企業(yè)如何利用郵件營銷來維護(hù)與老客戶之間的關(guān)系。

一、主動與老客戶聯(lián)系

主動溝通是維護(hù)老客戶的重要方式,不要等到老客戶找你咨詢的時候,你才介紹公司的最新產(chǎn)品和優(yōu)惠價格給客戶。而是要主動與老客戶聯(lián)系,了解他們的需求,主動介紹公司的新產(chǎn)品,增加你與老客戶之間的信任感。例如我們可以主動給老客戶發(fā)送郵件,介紹企業(yè)的新產(chǎn)品和新技術(shù)。也可以在新品上市的時候,通過群發(fā)郵件告知老客戶,讓他們能夠在第一時間知道新品上市的消息。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

要想老客戶能夠繼續(xù)選擇我們的產(chǎn)品,除了保證自身產(chǎn)品的物美價廉之外,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也必不可少。在與客戶合作的過程中,可以通過發(fā)送電子郵件的方式告知客戶產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,出貨情況以及物流情況,讓客戶能及時了解產(chǎn)品的最新動態(tài)。在客戶簽收之后,也可以給客戶發(fā)送一封產(chǎn)品使用說明以及注意事項(xiàng)的郵件。產(chǎn)品使用一段時間后,可以給客戶發(fā)送郵件詢問他們產(chǎn)品的使用情況以及建議。這樣才有利于維護(hù)與老客戶之間的關(guān)系,提高老客戶復(fù)購的幾率。

三、定期聯(lián)系老客戶

在交易完成之后,我們要經(jīng)常主動聯(lián)絡(luò)老客戶,讓客戶感覺到被尊重,同時也讓客戶記住你,并成為朋友。例如在節(jié)假日或者客戶生日的時候,我們可以給客戶發(fā)送一封祝福郵件,讓客戶感受到你的關(guān)心和體貼。也可以定期給老客戶發(fā)送電子郵件期刊,讓老客戶見證企業(yè)的發(fā)展,不斷增強(qiáng)對企業(yè)的信賴感。U-Mail郵件營銷平臺就有觸發(fā)器功能,可以根據(jù)節(jié)假日、生日等時間來自動觸發(fā)郵件,無需用戶手動發(fā)送。

四、建立長期的合作關(guān)系

與客戶建立長期合作關(guān)系是每個企業(yè)的目標(biāo)之一,因?yàn)榻㈤L期合作關(guān)系可以提高客戶忠誠度、增加銷售收入并降低營銷成本。為了與客戶建立長期的合作關(guān)系,我們需要與客戶建立良好的郵件溝通,并及時回應(yīng)他們的問題和需求。比如給客戶發(fā)送老客戶專屬折扣的郵件或者給老客戶發(fā)送優(yōu)惠券郵件,讓客戶感受到你的長期合作的誠意和價值,從而增強(qiáng)客戶的忠誠度。

如果你也想通過郵件營銷來維持老客戶,可以選擇U-Mail郵件營銷平臺,U-Mail郵件營銷平臺自主研發(fā)郵件群發(fā)系統(tǒng),采用無郵箱群發(fā)技術(shù),無需發(fā)件箱就可群發(fā)郵件,同時采用IP輪循機(jī)制,自動更換IP發(fā)送郵件,郵件成功送達(dá)率高,同時擁有豐富的特色功能,極大地提高了郵件營銷的效率。歡迎免費(fèi)試用U-Mail郵件群發(fā)

溫馨提示:為了保障郵件群發(fā)效果,U-Mail郵件營銷平臺不發(fā)這些內(nèi)容:游戲相關(guān)產(chǎn)業(yè)、灰色行業(yè)、違法違規(guī)內(nèi)容等。

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