金融是國家信創重點發展的領域，自2021年開始進入高速發展期，銀行作為金融信創的主力軍，信創實踐已經覆蓋國有大行、股份制銀行、城商行、農商行、農信農合等不同類型的銀行機構。

在銀行信創推進過程中，信創基礎設施的大規模部署，引發了對企業運維能力的更高要求。企業原有運維工具體系無法支撐信創設施，其系統架構無法滿足企業高頻的運維需求。信創智能運維平臺憑借所具備的完善數據治理能力，以及全套智能化運維應用，能夠幫助企業搭建從數據到應用的智能運維體系核心能力，將成為金融機構實現業務驅動式的運維模式創新的重要探索方向。在中國網發布的2022金融科技關鍵詞時，智能運維排名已緊隨信創之后。

金融信創的路徑是從管理辦公系統、一般業務系統，逐步深入到核心業務系統，就業務和技術的復雜性而言，金融信創最具挑戰的是核心業務系統。正因如此，在信創逐步推進的過程中，兼容與自主可控并能適應高頻需求和業務變化的核心銀行系統信創運維解決方案，需要對金融核心系統典型特征、信創部件部署階段、以及運維管理各個環節的需求點做出整體性規劃和實施，難度和要求極高。

鼎茂在金融運維領域深耕多年，在金融核心業務系統運維有深度實踐經驗和技術能力，本次入選報告的案例《鼎茂智能運維平臺，助力某國有大行實現核心交易系統運行性能穩步提升》，是鼎茂科技使用自主數智平臺在國有大行的智能運維信創實踐，同時本案也入選金融電子實驗室2022金融信創優秀解決方案。

以下為案例節選

鼎茂科技-核心銀行系統智能運維信創解決方案

在產品選型階段，該銀行對廠商信創資質、產品兼容性、新一代核心系統支撐能力以及產品智能化水平進行了重點考察。鼎茂憑借全面的信創資質、高度兼容全棧國產IT生態、成熟的分布式架構以及深厚的銀行核心交易系統運維Know-how積累等核心優勢，成為了該銀行在信創智能運維平臺項目中的深度合作伙伴。

客戶需求背景

受信創、多中心建設等因素影響，該銀行產生核心交易系統運維體系升級新需求：

·需要核心技術自主可控且全面兼容信創生態

·需要能夠支持多中心使用

·需要支持多維度告警關聯分析和處理

·需要快速定位告警故障原因

·需要提前預警并能夠感知特殊異常

·需要提升智能化水平

鼎茂解決方案

基于上述對運維需求，鼎茂為客戶搭建了包含ARCANA數據平臺、全套智能化監控工具、以及閉環AIOps智能化運維應用在內的全套信創版本解決方案，以此來對原有運維工具體系進行整體提升。同時將數據層到應用層整體打通，基于核心業務數據結合AI算法能力實現運維的智能化升級，一站式整體性解決多中心數據集中管理和核心業務系統的高可用運維保障。加速推進IT架構實現全面自主可控的進程。

整體解決方案邏輯圖

階段1-對其核心交易系統運維進行了詳細的需求梳理，以及系統規劃設計

階段2-智能運維平臺搭建，完成數據接入，并對底層監控工具進行信創改造

階段3-對運維平臺持續智能化升級，備異常檢測、根因分析等進階智能化功能

解決方案特性

01. 支撐多數據中心使用

依托于鼎茂信創智能運維平臺中所包含的ARCANA數據底座能力，憑借其成熟的高速緩存與云原生分布式計算框架，一方面，可支持在國產X86服務器上運行，為該銀行日后核心下移的推進建立良好的運維能力基礎。另一方面，通過一套運維平臺即可實現對多中心底層指標數據進行全量收集、清洗和精細化管理，幫助該銀行打造標準化的指標數據資源池，為之后監控工具以及上層智能化運維分析功能的使用通過了充足的數據支撐。

多中心數據處理流程圖

02. 多角度提升智能化水平

基于標準化的數據基礎，鼎茂信創智能運維平臺還為該銀行提供了全套的智能化監控工具，以及根因快速定位、指標趨勢預測等多種智能化運維功能。通過幫助該銀行搭建從數據層、工具層到應用層的完善智能運維體系，實現海量指標數據的高效利用的同時，進一步提升整體運維效率，并大幅降低運維成本，核心功能如下：

精細化智能監控

支持對關鍵指標的細化監控管理，該銀行可根據自身需求定制關鍵指標體系。同時，結合鼎茂信創智能運維平臺所提供的可視化監控大屏、網頁頁面監控等多種工具，實時展現細化指標的微觀趨勢變化，并能夠在出現異常狀態時自動產生報警，全面優化該銀行指標數據監控能力。

根因快速定位

通過平臺所具備的多因子分析等智能算法，在該銀行核心交易系統產生運維需求時，能夠通過對海量指標數據進行實時分析，自動識別并定位出系統異常點，顯著簡化運維流程，提升運維效率。

指標趨勢預測

平臺內置了多種回歸和統計算法，能夠通過挖掘指標變化的周期性規律，幫助該銀行實現對不同時間跨度和粒度的指標數據的趨勢預測，全面補足核心交易系統風險預警能力，對業務連續性提供有效保障。

提前預警并感知特殊異常

鼎茂信創智能運維平臺將核心業務系統的各種日志實現全面接入，并通過日志平臺的分析能力結合AI算法可實現日志模式的智能識別，通過對海量的日志進行模式的分組和分析就可發現較為特殊的日志模式，運維人員可通過對該類日志進行查看就能用最少的時間來排查罕見異常事件的問題所在。

解決方案價值

01-核心交易系統運行性能提升

基于鼎茂信創智能運維平臺具備的ARCANA數據底座，以及智能監控、根因定位、趨勢預測等多元智能化運維功能，該銀行實現了對兩地三中心的核心交易數據綜合管理和分析，以及自動化運維等多種能力。從根本上提升了業務的連續性和可用性，幫助該銀行日均數據處理量提升至1.1T，并且整體系統運行性能提高10%。

02-系統運維效率大幅優化

鼎茂信創智能運維平臺的全面部署，為該銀行整體運維環節分別注入了成熟的AI算法基因，通過從異常發現、異常分析、關聯定位、智能處理等算法手段，一站式解決核心交易系統運維管理難題，全面提升運維效率和改造運維環境。

當前，鼎茂信創智能運維平臺已經在該銀行核心交易系統下投產使用，助力該銀行實現了底層運維監控工具的信創轉型以及核心技術的自主可控。未來，隨著信創浪潮的持續推進，鼎茂還將與更多銀行深化合作，共同探索信創智能運維平臺的升級新方向。

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