當(dāng)前，制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化已經(jīng)成為全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從單純的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性解決方案供應(yīng)商。但在現(xiàn)階段還存在“信息孤島”、經(jīng)驗(yàn)不足、應(yīng)用不深等諸多問(wèn)題，在此背景下，如何利用工業(yè)大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展解決制造業(yè)企業(yè)服務(wù)化面臨的問(wèn)題具有重要意義。

制造業(yè)服務(wù)化是指在經(jīng)濟(jì)全球化、客戶(hù)需求個(gè)性化和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與信息化快速發(fā)展條件下，出現(xiàn)的一種全新商業(yè)模式和生產(chǎn)組織方式，是制造與服務(wù)相融合的新的產(chǎn)業(yè)形式，這種產(chǎn)業(yè)形式使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從單純的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商向“綜合性解決方案”供應(yīng)商的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，服務(wù)化已經(jīng)成為我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能，以大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)成為制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力。

制造業(yè)服務(wù)化面臨挑戰(zhàn)

目前，制造企業(yè)服務(wù)化過(guò)程中存在數(shù)據(jù)管理機(jī)制不健全、數(shù)字資源碎片化的現(xiàn)象。由于對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)資源缺少管理機(jī)制和使用規(guī)劃，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)散落在各業(yè)務(wù)部門(mén)，相關(guān)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽、存儲(chǔ)、編碼、處理機(jī)制各異，從而導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)可用性差、數(shù)據(jù)質(zhì)量低、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間數(shù)據(jù)集成共享困難等問(wèn)題，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，工業(yè)大數(shù)據(jù)難以在企業(yè)服務(wù)化過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。

制造業(yè)服務(wù)化是大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)化全價(jià)值鏈典型場(chǎng)景的融合應(yīng)用，既涉及眾多細(xì)分行業(yè)，又涵蓋工業(yè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)專(zhuān)精領(lǐng)域的知識(shí)要求很高。而我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化知識(shí)體系建設(shè)起步晚，使得工業(yè)大數(shù)據(jù)在服務(wù)化過(guò)程中的全流程、全系統(tǒng)綜合應(yīng)用受到限制，缺少服務(wù)化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，工業(yè)大數(shù)據(jù)處理能力也不足。

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)在制造企業(yè)服務(wù)化的實(shí)施過(guò)程中主要分為三個(gè)方面。一是以數(shù)據(jù)分析形式幫助制造企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化;二是以數(shù)據(jù)流形式促進(jìn)組織設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;三是以數(shù)據(jù)為輔助推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式等重構(gòu)或創(chuàng)新，但大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用較少。除此之外，還局限于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品成本降低、運(yùn)營(yíng)效率提高、異常檢測(cè)等方面，與服務(wù)化融合水平較低，大數(shù)據(jù)技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)也較為邊緣化，在改進(jìn)產(chǎn)品、定義用戶(hù)需求、提供增值服務(wù)、轉(zhuǎn)變工業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行模式和商業(yè)模式等方面需要進(jìn)一步拓展和深化。

工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

一是推動(dòng)核心技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新。加速孵化工業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)化解決方案，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)在制造業(yè)服務(wù)化領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。推進(jìn)高端設(shè)備讀寫(xiě)自主研究，實(shí)現(xiàn)工業(yè)軟件、物聯(lián)設(shè)備的自主可控，促進(jìn)設(shè)備數(shù)據(jù)融合流通。依托軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)工業(yè)軟件實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)的內(nèi)核開(kāi)發(fā)和優(yōu)化技術(shù)，以及對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)集成和邊緣處理技術(shù)、IaaS技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)等核心技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新。突破數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理技術(shù)、工業(yè)大數(shù)據(jù)機(jī)理模型建模技術(shù)、知識(shí)推理技術(shù)等高端新型工業(yè)軟件核心技術(shù)，提升工業(yè)領(lǐng)域所需各類(lèi)嵌入式數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理能力。

二是推動(dòng)構(gòu)建制造業(yè)服務(wù)化生態(tài)系統(tǒng)。推動(dòng)工業(yè)大數(shù)據(jù)在服務(wù)化領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)、產(chǎn)品、平臺(tái)和解決方案的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，面向重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展試點(diǎn)示范，扶持培育龍頭企業(yè)和創(chuàng)新型中小微企業(yè)。全面提升工業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)水平，重點(diǎn)突破工業(yè)大數(shù)據(jù)核心技術(shù)，支持工業(yè)大數(shù)據(jù)中心與解決方案的研發(fā)和推廣。培育一批面向制造業(yè)服務(wù)化企業(yè)的工業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案提供商，推動(dòng)構(gòu)建基于工業(yè)大數(shù)據(jù)的制造業(yè)服務(wù)化生態(tài)系統(tǒng)。

三是大力推動(dòng)國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心體系建設(shè)。匯聚工業(yè)數(shù)據(jù)，支撐產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)分析，賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升行業(yè)安全運(yùn)行水平。建立多級(jí)聯(lián)動(dòng)的國(guó)家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)庫(kù)，研制產(chǎn)業(yè)鏈圖譜和供應(yīng)鏈地圖。支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)上下游制造業(yè)服務(wù)化企業(yè)開(kāi)放數(shù)據(jù)，加強(qiáng)共享和合作，夯實(shí)工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展基礎(chǔ)。加快數(shù)據(jù)全過(guò)程應(yīng)用，搭建基于工業(yè)大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計(jì)協(xié)同平臺(tái)，提升工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)水平，建立數(shù)字化設(shè)計(jì)與虛擬仿真系統(tǒng)，發(fā)展個(gè)性化設(shè)計(jì)，推動(dòng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)的數(shù)字化、柔性化改造。促進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和資源共享，建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，積極推進(jìn)共享制造平臺(tái)建設(shè)，建設(shè)貫穿產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化平臺(tái)、產(chǎn)品數(shù)字孿生體等，發(fā)展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的制造業(yè)服務(wù)化新模式。

四是強(qiáng)化復(fù)合型人才培養(yǎng)。依托重大人才工程，加快培養(yǎng)一批精通工業(yè)大數(shù)據(jù)和制造業(yè)服務(wù)化知識(shí)的跨學(xué)科、復(fù)合型人才。培育數(shù)據(jù)機(jī)械工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、用戶(hù)界面專(zhuān)家等跨界人才。支持制造業(yè)服務(wù)化企業(yè)與高等院校、科研院所加強(qiáng)合作，共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，推動(dòng)訂單式、現(xiàn)代學(xué)徒制等專(zhuān)業(yè)化人才培養(yǎng)，有針對(duì)性地培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才，提升技術(shù)人員的綜合數(shù)據(jù)分析能力。支持行業(yè)組織聯(lián)合軟件、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)開(kāi)展跨行業(yè)技術(shù)交流活動(dòng)，支持建設(shè)一批“工業(yè)大數(shù)據(jù)﹢制造業(yè)服務(wù)化”實(shí)訓(xùn)基地。

五是發(fā)揮示范引領(lǐng)效應(yīng)。選擇基礎(chǔ)條件好、示范效應(yīng)強(qiáng)、影響范圍廣的制造業(yè)服務(wù)化行業(yè)領(lǐng)域積極開(kāi)展試點(diǎn)示范，探索工業(yè)大數(shù)據(jù)在制造業(yè)服務(wù)化中的集成應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)踐，打造可復(fù)制可推廣的示范樣板。支持服務(wù)化企業(yè)探索開(kāi)展工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用，建立試點(diǎn)企業(yè)互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，并逐步擴(kuò)大影響范圍，為其他服務(wù)化企業(yè)提供參考。推動(dòng)舉辦工業(yè)大數(shù)據(jù)﹢制造業(yè)服務(wù)化大賽，發(fā)掘?qū)I(yè)技術(shù)人才，培育一批創(chuàng)新隊(duì)伍，構(gòu)建創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用平臺(tái)，促進(jìn)賽事成果轉(zhuǎn)化。推動(dòng)在服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建立工業(yè)大數(shù)據(jù)中心，推動(dòng)集聚區(qū)數(shù)據(jù)資源匯聚。