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活動快結束時,一位70多歲的老奶奶緊緊握著工作人員的手連聲道謝。原來老人對智能手機操作不熟悉,導致對每月的消費明細及使用情況充滿疑惑,現場工作人員面對老人的迷茫及反復詢問,始終耐心傾聽和細致解答,一點點講解套餐內容、流量使用情況并主動將關鍵信息寫在紙條上,方便老人隨時查看。“老人家年紀大了,理解起來可能慢一些,我們多做一點,他們就少一些麻煩,”聯通工作人員表示,“服務老年群體需要更多的耐心和同理心。”在這里,每一次耐心的解答、每一份真誠的關懷、每一項便捷的舉措,都傳遞著為民服務的精神,讓科技更有溫度,讓服務更有力量。
這一幕正是咸寧聯通千千萬萬服務瞬間的縮影,是咸寧聯通踐行“聯通好服務 用心為客戶”的生動寫照,更是“民有所呼,我必有應”承諾的具體體現。
從事無巨細地耐心解答到貼心周到的公益便民活動,咸寧聯通用實際行動詮釋著“人民郵電為人民”的初心使命。未來,咸寧聯通將繼續堅守初心,以更大的力度踐行“民有所呼,我必有應”承諾,以更務實的舉措提升服務水平,用實干實績讓服務這塊金字招牌更加閃耀。
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