“服務(wù)商未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交付、未提供原創(chuàng)作品的，除退回相應(yīng)款項(xiàng)外，雇主還將獲得100元賠付金”“服務(wù)項(xiàng)目按階段驗(yàn)收，階段驗(yàn)收通過(guò)后再按比例付款”“按階段驗(yàn)收，驗(yàn)收多少付多少款”……，豬八戒網(wǎng)雇主服務(wù)保障體系再放大招！
按階段驗(yàn)收再付款，驗(yàn)收多少付多少
近日，中國(guó)領(lǐng)先的定制化企業(yè)服務(wù)電商平臺(tái)豬八戒網(wǎng)正式推出“交付有保障，驗(yàn)收再付款”的全新保障承諾，宣布對(duì)平臺(tái)服務(wù)交易基礎(chǔ)保障體系進(jìn)行全面升級(jí)，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)交易體驗(yàn)。
相較于實(shí)物交易，服務(wù)交易因其標(biāo)準(zhǔn)化程度低、交付周期長(zhǎng)、項(xiàng)目復(fù)雜度高等特點(diǎn)，交易過(guò)程存在更多不確定性，所以更容易產(chǎn)生交易糾紛。為此，平臺(tái)將為交易雙方提供資金擔(dān)保交易，雇主可先將資金托管到平臺(tái)，服務(wù)驗(yàn)收后再付款給服務(wù)商。如果出現(xiàn)服務(wù)商七天內(nèi)不開(kāi)工等情況，平臺(tái)將全額退款，增強(qiáng)用戶(hù)資金的確定性。
而對(duì)于復(fù)雜項(xiàng)目，往往需要分為幾個(gè)階段來(lái)實(shí)施，服務(wù)商每完成一個(gè)階段，都需要雇主進(jìn)行一次驗(yàn)收，以確保雇主對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程把控，如期實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)。“只有某個(gè)階段完成驗(yàn)收后，平臺(tái)才會(huì)將對(duì)應(yīng)的資金金額撥付到服務(wù)商的賬戶(hù)中，驗(yàn)收多少付多少。”豬八戒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，在平臺(tái)各服務(wù)產(chǎn)品頁(yè)，均有對(duì)各階段所需支付資金的比例有明確標(biāo)注。
多重基礎(chǔ)保障，確保交付確定性
除了完善的資金擔(dān)保機(jī)制外，為增強(qiáng)定制化企業(yè)服務(wù)的交付確定性，豬八戒網(wǎng)基于自身在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域17年的行業(yè)沉淀，構(gòu)建了售前選商、售中交付和售后服務(wù)全流程保障的完整基礎(chǔ)服務(wù)保障體系。
其一是100%完成服務(wù)商實(shí)名認(rèn)證，雇主可查看服務(wù)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等信息。同時(shí)，平臺(tái)還通過(guò)能力評(píng)價(jià)體系、保證金等機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)商的確定性。
其二是建立完整交付標(biāo)準(zhǔn)。以設(shè)計(jì)品類(lèi)為例，豬八戒網(wǎng)制定了設(shè)計(jì)師、服務(wù)方式、初稿完成時(shí)間及方案、細(xì)化修改次數(shù)、終稿交付具體內(nèi)容等5個(gè)大項(xiàng)、近20個(gè)小項(xiàng)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)交付內(nèi)容的確定性。
其三是平臺(tái)將為交易全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，如果雙方發(fā)生糾紛，官方將100%介入調(diào)解處理，增強(qiáng)交付過(guò)程的確定性。
多項(xiàng)權(quán)益保障，護(hù)航雇主放心購(gòu)
平臺(tái)還進(jìn)一步強(qiáng)化了不達(dá)標(biāo)必賠、爽約必有賠、保證原創(chuàng)、中途不加價(jià)、保證提供源碼、保證可注冊(cè)、修改到滿(mǎn)意為止等多項(xiàng)服務(wù)權(quán)益保障措施。
據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，凡是平臺(tái)上訂單詳情頁(yè)有服務(wù)保障標(biāo)識(shí)的服務(wù)，均可享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)保障，“雇主只需要在訂單詳情頁(yè)內(nèi)點(diǎn)擊平臺(tái)保障，找到對(duì)應(yīng)保障后申請(qǐng)賠付即可，發(fā)起理賠申請(qǐng)，除了退款還有額外賠付金。”
據(jù)了解，根據(jù)保障權(quán)益的不同，企業(yè)雇主可額外獲得100元～5000元的現(xiàn)金賠付。以爽約必有賠權(quán)益為例，服務(wù)商承諾因服務(wù)商問(wèn)題提出項(xiàng)目終止，或服務(wù)商單方問(wèn)題在項(xiàng)目未按約定時(shí)間為雇主提供所有交付物/服務(wù)的情況，將按訂單未驗(yàn)收金額的10%賠付，最高可賠付雇主5000元。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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