近日，社會調查中心聯合問卷網對2002名受訪者進行的一項調查顯示，75.9%的受訪者遇到過APP賬號難注銷的情況，有的APP擅自擴大范圍收集、使用個人信息，私自共享、轉讓個人信息，根本就沒有設置注銷渠道;有的APP盡管有注銷通道，但會附加很多條件，注銷過程也是十分繁瑣。對此，62.9%的受訪者擔心APP賬號注銷難，會導致賬號被盜用。
大數據時代，數據具有獨一無二的價值，越來越多的企業注重數據的收集和利用，但收集的尺度大小、利用的規范有無，直接關系到用戶信息的安全。通過以往不少案例來看，消費者的擔心不是沒有理由的。比如APP在權限獲取上莫名其妙，哪怕是一個簡單的工具應用，也需要登記你的姓名、手機號和銀行卡;也有很多應用軟件商通過APP注冊的形式獲取用戶數據，用戶收到的大量騷擾信息很可能即因此導致。至于注銷權限上，有媒體報告對50家企業的調查表明，只有30家制定了獨立隱私政策，18家關于隱私保護的內容存在于用戶協議中，2家完全沒有。這一現狀，突出表明注銷功能在軟件開發商那里的不足，對他們來說，設置一條注銷通道在技術層面不是難事，然而，掌握的數據越多，將來變現的價值就會越大，在這種誘惑面前，他們很多選擇了“睜一只眼閉一只眼”。歸根結底，這是想不想做、愿不愿做的問題。
對企業來說，早早意識到用戶隱私權的重要性，就能在未來的互聯網競爭中取信于人，奪得先機。但令人遺憾的是，用道德的示范來造就一個企業，形成不了強大的約束力。今天很多互聯網企業的問題就在于此，盡管《網絡安全法》明確規定網絡運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，要經過被收集者同意，但在實際操作中，一些互聯網企業卻形成了“當面一套、背面一套”的做法。其中，違法成本過低是一個很重要的因素。舉例來說，《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》對拒絕用戶注銷明確規定，由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處1萬元以上3萬元以下的罰款，甚至還可以追究刑事責任。但這個懲罰力度，在龐大的流量誘惑前，能對企業形成足夠的警示作用嗎?
APP注銷難的困境，形象反映了網絡空間的記憶機制失靈。包括我們在電商網站、社交網站上的個人信息，一旦被生成，就能低成本、無限制、跨地域地傳輸、復制和存儲，“遺忘”由此成為奢侈品。為了應對這一困境，歐盟于2012年11月發布《一般數據保護條例(草案)》，率先增設“被遺忘和擦去權”，賦予人們刪除那些不充分、不相關或過時不再相關的數字信息的權利，包括今年通過的“史上最嚴”數據監管條例，提出了巨額罰款的懲罰機制。在我們這里，《侵權責任法》里的“刪除權”類似于“被遺忘權”，作為一項重要的積極權利，它是“個人基于其內心，自由地決定其自身信息何時、何地、以何種方式被收集、儲存、處理以及利用的控制權”。顯然，應該將它視為一項信息保護的基本個人權利，把APP可注銷作為明確的規定，并且輔以嚴厲的懲罰機制，使其具有較好的操作性。
在互聯網時代，互聯網企業的發展離不開一個相對寬松、自由的發展環境，但不應該以犧牲消費者的合法權益為代價。APP允許刪除和注銷，是對用戶個人信息權利最基本的尊重!
