11月12日凌晨零點，2018年天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天總交易額突破2135億元，創(chuàng)造新的紀錄。今年是天貓雙11十周年，線上購物火熱的同時，線下消費的火爆成了今年雙11的又一大亮點。
今年10月，口碑和餓了么合并成為阿里本地生活服務公司，并且第一次參與天貓雙11。口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，11日凌晨剛過，全國用戶就涌入口碑APP參與雙11狂歡。11日全天，用戶在口碑APP里點單、購買吃喝玩樂套餐的交易筆數(shù)超過1200萬筆。美食套餐成為雙11用戶在口碑APP里搶購最多的品類，而麗人、足浴推拿類享受型消費套餐的交易筆數(shù)漲幅最高。雙11期間，口碑APP點單的交易筆數(shù)相較于10月同期增長超2倍，成為線下消費的新流行。
在雙11消費力的助推下，口碑APP也沖上了蘋果App Store免費榜第一名。
在口碑APP上，星巴克、肯德基、必勝客、百果園、好利來、西貝莜面村、綠茶等成為用戶最喜歡搶購的品牌。雙11一天，星巴克在口碑APP上賣出了10萬杯咖啡，肯德基賣出了34萬個黑巧克力冰淇淋花筒，西貝賣出了88萬串羊肉串……雙11為線下商家?guī)砹司薮蟮目土骱蜕狻?/p>
雙11線下消費也火爆
上海、杭州、廣州購買力排前三
今年天貓雙11是合并后的餓了么、口碑首次參與。除了線上剁手之外，線下的吃喝玩樂生活場景也開啟了狂歡。雙11期間，全國用戶用口碑APP點餐、買吃喝玩樂套餐都能享受最高五折的優(yōu)惠，用餓了么點外賣、買東西也能享受各種福利。包括星巴克、肯德基、海底撈、西貝莜面村、大悅城、萬豪等品牌商家都在口碑APP里參與了今年的雙11。
11日凌晨剛過，在杭州、上海、廣州、北京等城市，出現(xiàn)了餐廳、水果店、美容院通宵營業(yè)、市民凌晨排長隊消費、搶購的情形。在餐廳門口，不少顧客邊等位邊在天貓上搶購雙11的商品，一件“正事”也沒耽誤。
口碑APP的全天數(shù)據(jù)顯示，全國范圍內(nèi)，雙11線下消費力最強的前十的城市分別是：上海、杭州、廣州、深圳、北京、南京、武漢、青島、合肥、蘇州。
今年，雙11的火熱氛圍在全國都能感受到?？诒瓵PP聯(lián)合全國36個城市的200個購物中心，顧客在商場打開口碑APP，就有“天降紅包雨”的驚喜，最高可贏1111元大紅包。在北京、濟南、深圳、武漢、合肥5個城市，5個巨型口碑紅包驚現(xiàn)街頭，市民掃碼有機會抽到最高3萬元口碑津貼，被承包一整年的吃喝玩樂?？诒瓵PP的數(shù)據(jù)顯示，截至11日下午17點，口碑的紅包雨參與人數(shù)超5萬人，巨型紅包參與人數(shù)近15萬人。
愛消費會享受
雙11推動城市消費升級
雙11帶來的除了優(yōu)惠和歡樂，還有新潮的消費體驗。今年雙11，手機點單在線下呈現(xiàn)出爆發(fā)的勢頭。口碑APP的數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，手機點單作為一種新潮的消費功能在線下快速普及。整個11月，顧客用口碑APP點單都能夠享受優(yōu)惠。雙11的巨大流量和優(yōu)惠刺激，讓手機點單被越來越多的消費者使用?？诒瓵PP的數(shù)據(jù)顯示，11月1-11日，口碑APP點單的交易筆數(shù)相較于10月同期增長超2倍，成為線下消費的新潮流。
吃喝玩樂是城市生活的重要組成部分。2018年的前10個月，全國用戶外出就餐筆數(shù)對比2017同期增長了17%。按照次數(shù)排名，最喜歡外出就餐的前十城市依次為：上海、杭州、武漢、南京、濟南、福州、深圳、北京、合肥、廣州。口碑APP的交易數(shù)據(jù)顯示，雙11當天，在用戶搶購的套餐中，美食套餐仍舊是成交筆數(shù)最高的類目。顯然，人們在美食消費上從來不吝嗇。
美食之外，人們也越來越愿意把錢花在麗人、娛樂、推拿等享受型消費上，不斷追求更舒適、便利的生活質(zhì)量。2018年的前10個月，在口碑APP平臺上，全國消費者的享受型消費總筆數(shù)同比增幅達到了23%。雙11的前12個小時里，口碑APP里享受型服務套餐的購買筆數(shù)漲幅也最高，充分透露出城市生活的升級趨勢。以一年中的人均消費次數(shù)來看，享受型消費排名前十的城市是沈陽、上海、杭州、北京、合肥、武漢、廈門、南京、東莞以及廣州。
十年雙11，人們的消費內(nèi)容、消費品質(zhì)以及消費方式都發(fā)生了巨大改變，大眾更加關注服務消費、商品品質(zhì)、購物體驗以及其他多元化需求。今年，本地生活服務市場成為阿里巴巴全力推進的戰(zhàn)略重心。今年10月，阿里也將口碑和餓了么合并，承擔起重新定義城市生活的重任。今年，通過口碑、餓了么共同參與，全國的線下商家得以第一次參與天貓雙11，城市生活消費的體驗也在雙11巨大能量影響下不斷升級。
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